Сегодня брендинг стал не только основой бизнес-маркетинговой стратегии, но и неотъемлемой частью развития бизнеса для организаций любого размера.
Сильный бренд сигнализирует о доверии к клиенту, что позволяет превращать случайных пользователей в преданных поклонников. Это требует определенных действий, но вам не нужно изобретать колесо. Познакомьтесь с тем, что делали успешные компании в прошлом, и вы получите ценную информацию о передовых методах построения бренда.
Итак, каковы же наилучшие методы для достижения вашей стратегии брендинга? Надеемся, что наши советы помогут вам создать сильный и успешный бренд.
Совет № 1: Делегируйте права клиентам
Клиенты — наиболее важный актив для любого бизнеса. Именно они диктуют, как ваш бренд воспринимается внешним миром. Поэтому расширение прав и возможностей клиентов — ваш первоочередной приоритет. Для установления доверия между вами и клиентами — выйдите за рамки обычного сервиса. Дайте им какие-то преференции, и они станут вашими надежными торговыми представителями.
Внедрение скидок и программ лояльности может стать ключевым элементом обеспечения возобновляемости бизнеса. Можно подумать о внедрении клиентской реферальной программы. Награждение клиентов, которые обеспечивают вам доход и приносят новые направления в бизнесе, делает их не просто лояльными к вашему бренду — они превращаются в ваших рекламных агентов, передающих доброжелательную информацию о вас из уст в уста. Построение долгосрочных отношений важно для достижения долгосрочного успеха.
Суть данного подхода — вы удовлетворяете клиентов, клиенты, в свою очередь, помогают вам развивать бизнес.
Совет №2: Сосредоточьтесь на визуальном представлении
Визуальный брендинг определяет, каким образом ваш бизнес появляется во внешнем мире.
Первое впечатление имеет значение, особенно когда дело касается узнаваемости бренда. Если мы производим плохое первое впечатление, клиент может не дать нам возможности произвести второе впечатление. Важно понять это с самого начала.
Признание торговой марки начинается с названия вашей компании. Убедитесь, что вы выбрали убедительное название, и оно поможет клиентам легко взаимодействовать с вами. Используйте теглайн, который четко передает или суммирует ваши бизнес цели.
Следующий в очереди — логотип. Именно по нему люди обычно идентифицируют бренды, и это один из жизненно важных аспектов укрепления доверия. Очень важно иметь логотип, отражающий ваш бизнес и ваши ценности.
Совет №3: Высветление социальных аспектов
Сегодня людей все больше волнуют этика, социальные проблемы, экологическая осведомленность и благосостояние сообщества. Все больше и больше потребителей принимают решения о покупке, основываясь на том, какое внимание уделяет компания вышеперечисленным ценностям.
Корпоративная социальная ответственность стала активной составляющей установления положительной репутации компании на рынке и доброжелательности клиентов. Если вы стоите за то, во что верите — люди начинают доверять вашему бренду и смотреть на него с уважением и признательностью.
Совет № 4: Развивайте свое социальное сообщество
В век цифровых медиа Интернет играет активную роль в формировании связи бизнеса с потребителями.
Социальные медиа-платформы, такие как Facebook и Twitter, помогают создавать бренд с сильным присутствием в Интернете. Наличие социальных каналов дополняет традиционные маркетинговые методы, и позволяет планировать вашу маркетинговую стратегию не по дням, а по часам.
Работайте над созданием социальных сообществ вокруг вашего бренда. Используйте творческие мультимедийные инструменты — видео, инфографику и слайд-шоу, чтобы привлечь внимание целевой аудитории. Не ограничивайте себя только Facebook и Twitter, постепенно расширяйте свой охват до социальных платформ нового поколения, таких как Instagram и Snapchat, чтобы список ваших последователей постоянно рос.
Совет № 5: Поддержка клиентов — это важно
В наше время клиенты особо настроены на то, чтобы выразить свое недовольство. Создавая сильный бренд, ни в коем случае нельзя быть равнодушным к их критике.
Важно быть не только доступным для клиентов, но и отвечать на их беды. Всегда поощряйте обратную связь, узнавая, что радует ваших клиентов, и, пытаясь честно разрешать конфликты. Это подчеркнет тот факт, что вы заботитесь о клиентах, и они являются для вас истинной ценностью.
Подумайте о как можно большем количестве мест, где осуществляется клиентская поддержка — соцсети, телефон, форум, электронная почта. Делайте это непринужденно и заставьте их почувствовать себя услышанными. Как говорится … клиент всегда прав! Источник
Вывод:
Брендинг одинаково важен как для малого бизнеса, так и для крупных предприятий. Связь между успешным бизнесом и сильным брендингом вполне очевидна. Правильный подход к созданию бренда требует глубокого наблюдения, стратегического планирования и рассчитанных действий. И помните: чтобы оторваться от ваших конкурентов, вам нужно потратить много времени и ресурсов для создания узнаваемого бренда.
Давайте создадим что-нибудь крутое вместе!
